términos y condiciones

1. quién te vende

Esta tienda la opera Novaparty S.A.S., RUC 0993374454001, con domicilio en Guayaquil, Ecuador, bajo la marca Duck Studio. En estos términos nos referimos a nosotros como «Duck Studio» y a ti como «el cliente».

Puedes contactarnos por WhatsApp al 0987479904, por correo a duckstudioecu@gmail.com o por Instagram en @duckstudio_ec.

2. qué vendemos

Vendemos prendas personalizadas bajo pedido. Cada camiseta se imprime con el diseño que tú subes o compones en nuestro editor, en el color, la talla y el tamaño de estampado que elijas. No se fabrican por adelantado: se producen específicamente para ti después de que confirmamos tu pago.

Los tamaños de estampado disponibles son Bolsillo (10×10 cm), A4 (21×29.7 cm) y A3 (29.7×42 cm). La técnica de impresión es DTF.

3. precios y pago

Todos los precios se muestran en dólares de los Estados Unidos (USD) e incluyen el IVA del 15% vigente en Ecuador. El precio final de tu pedido es el que se calcula al confirmarlo, y es el que aparece en la pantalla de confirmación.

Puedes pagar de dos formas, y eliges cuál al confirmar el pedido:

• Con tarjeta (Visa, MasterCard, Diners o Discover), en la misma página, a través de la pasarela de pagos Payphone. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los procesa Payphone. Cuando la transacción se aprueba, tu pedido queda pagado y entra a producción de inmediato.
• Por transferencia o depósito bancario a la cuenta Banco Internacional, Cuenta de Ahorros N.° 1758097471, a nombre de Novaparty, RUC 0993374454001. Después de transferir debes enviarnos el comprobante por WhatsApp.

Si pagas por transferencia, tu pedido entra a producción únicamente cuando verificamos el pago, no cuando lo confirmas en la página. Si no recibimos el comprobante, te contactaremos para coordinarlo.

Nos reservamos el derecho de corregir errores evidentes de precio. Si un pedido se registró con un precio equivocado por un fallo del sistema, te avisaremos antes de producirlo y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin costo.

4. tu diseño y los derechos sobre él

Al subir una imagen, un logotipo o un texto, declaras que tienes derecho a usarlo: que es tuyo, que tienes permiso de quien lo creó, o que es de uso libre. Tú eres responsable del contenido que nos envías.

No imprimimos contenido que infrinja derechos de autor o marcas registradas de terceros, ni material que promueva odio, violencia o discriminación, ni contenido sexual explícito, ni nada que sea ilegal en Ecuador. Si un pedido cae en alguno de estos casos, lo cancelamos y te devolvemos el dinero íntegro.

Tu diseño sigue siendo tuyo. Lo usamos únicamente para producir tu pedido. No lo vendemos, no lo cedemos a terceros y no lo publicamos sin tu permiso.

5. calidad de la imagen

La nitidez de la estampa depende de la calidad del archivo que subas. Mientras diseñas te avisamos si tu imagen va a salir pixelada o poco nítida al tamaño elegido. Si decides continuar a pesar de ese aviso, el resultado impreso no se considera un defecto y no da lugar a devolución por esa causa.

También ten en cuenta que los colores en pantalla y los colores impresos nunca coinciden exactamente: cada pantalla los muestra distinto. Una variación razonable de tono no es un defecto.

6. envíos y tiempos

Enviamos a todo el Ecuador continental. El costo del envío va de $3,50 a $7,00 según la ciudad, y se suma al total en el último paso de la compra. Para Galápagos coordinamos el envío y su costo aparte, contigo, antes de cobrarte.

Los tiempos estimados son de 3 días hábiles en Guayaquil y Samborondón y 4 días hábiles en el resto del Ecuador continental, contados desde que verificamos tu pago, no desde que haces el pedido.

Son estimaciones de buena fe. Los retrasos atribuibles a la empresa de transporte, a direcciones incompletas o a causas de fuerza mayor no dependen de nosotros, aunque te ayudaremos a darles seguimiento.

Es tu responsabilidad darnos una dirección completa y un teléfono que contestes. Si el envío se devuelve por datos incorrectos o porque no hubo quien lo reciba, el costo de un segundo envío corre por tu cuenta.

7. cancelaciones, cambios y devoluciones

Como cada prenda se produce específicamente para ti, hay una ventana para cambiar de opinión y un tratamiento distinto para los productos con defecto. Está todo en nuestra política de devoluciones y garantía, que forma parte de estos términos.

8. reseñas de clientes

Si compraste, puedes publicar una reseña con tu número de pedido. Al enviarla nos autorizas a mostrar tu nombre, tu comentario y la foto que adjuntes en nuestra página. Todas las reseñas se revisan antes de publicarse y podemos no publicar, o retirar, las que contengan datos personales de terceros, insultos, contenido ilegal o material ajeno a la compra. Puedes pedirnos que retiremos la tuya cuando quieras.

9. tus datos

Para procesar tu pedido y emitir tu factura recogemos datos personales. Qué recogemos, para qué, cuánto lo guardamos y qué derechos tienes está en nuestra política de privacidad.

10. límites de responsabilidad

Respondemos por el producto que fabricamos y entregamos. Nuestra responsabilidad máxima frente a cualquier reclamo relacionado con un pedido se limita al valor total pagado por ese pedido.

Nada en estos términos limita los derechos que la ley ecuatoriana te reconoce como consumidor. Donde exista contradicción entre estos términos y la ley, manda la ley.

11. cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión que rige tu compra es la que estaba publicada el día en que hiciste el pedido. La fecha de la última revisión aparece al inicio de esta página.

12. ley aplicable

Esta relación se rige por las leyes de la República del Ecuador, en particular la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Ante cualquier controversia, intentaremos resolverla directamente contigo antes que por cualquier otra vía.