política de privacidad

quién responde por tus datos

El responsable del tratamiento es Novaparty S.A.S., RUC 0993374454001, domiciliada en Guayaquil, Ecuador, que opera la marca Duck Studio.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, escríbenos a duckstudioecu@gmail.com o por WhatsApp al 0987479904.

qué datos recogemos

Sólo pedimos lo que necesitamos para producir tu pedido, entregártelo y facturarlo:

• Para contactarte y enviarte: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección, ciudad y referencia de ubicación.
• Para la factura: tipo y número de documento (cédula, RUC o pasaporte) y, si facturas a nombre de una empresa, la razón social. Esto lo exige la normativa tributaria ecuatoriana; sin ese dato no podemos emitirte el comprobante.
• Tu diseño: las imágenes que subes y los textos que escribes en el editor, junto con el documento que describe cómo los colocaste sobre la prenda.
• Tu pedido: qué compraste, tallas, colores, montos y el estado en que va.
• Si dejas una reseña: el nombre que escribas, tu comentario, la foto que adjuntes y el número de pedido con el que la verificas.

No guardamos datos de tarjetas ni claves bancarias. El pago se hace por transferencia desde tu propio banco: nosotros sólo vemos el comprobante que decides enviarnos.

para qué los usamos

• Producir tu pedido e imprimir tu diseño.
• Coordinar el pago y confirmarte que lo recibimos.
• Enviarte el producto y darle seguimiento.
• Emitir tu factura y cumplir con las obligaciones tributarias y contables.
• Atenderte si escribes con un reclamo, una consulta o una devolución.
• Publicar tu reseña, si decides dejarnos una.

No usamos tus datos para publicidad ni te mandamos correos promocionales, y no los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

con quién los compartimos

Sólo con quienes hacen falta para que tu pedido llegue y quede en regla:

• La empresa de transporte, a la que le damos tu nombre, dirección y teléfono para entregarte.
• Nuestros proveedores tecnológicos, que alojan la tienda y la base de datos donde vive tu pedido, y el servicio que nos envía a nosotros el aviso de que entró una compra. Actúan por encargo nuestro y sólo pueden tratar tus datos para prestarnos ese servicio.
• Las autoridades competentes, cuando la ley nos obligue.

Algunos de estos proveedores almacenan la información en servidores fuera del Ecuador. Elegimos prestadores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad.

cuánto tiempo los guardamos

• Datos de facturación y del pedido: el tiempo que exige la normativa tributaria y contable ecuatoriana.
• Tu diseño y los archivos que subiste: mientras sean necesarios para producir y respaldar tu pedido, y por si necesitas repetirlo. Si quieres que los borremos antes, pídelo y lo hacemos.
• Tu reseña: mientras esté publicada. Si pides retirarla, la quitamos junto con su foto.

tus derechos

La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador te reconoce, entre otros, el derecho a:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificarlos si están equivocados o incompletos.
• Pedir que los eliminemos, cuando ya no sean necesarios y no exista una obligación legal que nos exija conservarlos.
• Oponerte a determinados tratamientos y suspenderlos.
• Pedir tus datos en un formato portable para llevártelos.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que te afecten significativamente. En Duck Studio no tomamos ninguna decisión de ese tipo: cada pedido lo revisa una persona.

Para ejercerlos, escríbenos a duckstudioecu@gmail.com indicando qué quieres hacer. Te responderemos en los plazos que fija la ley. Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales del Ecuador.

cómo los protegemos

Tu pedido y tus archivos viven en una base de datos con acceso restringido. Los diseños que subes se guardan en un almacenamiento privado: no son accesibles por dirección pública, y los enlaces para verlos se generan de forma temporal y sólo para el administrador de la tienda. El panel de administración exige contraseña.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos personales, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad conforme a la ley.

cookies y datos de navegación

Usamos el almacenamiento local de tu navegador para recordar tu carrito y tu diseño mientras compras, y una cookie técnica para mantener la sesión del administrador. Puedes borrarlos desde tu navegador cuando quieras.

También usamos el Meta Pixel (Facebook e Instagram) para medir qué tan bien funcionan nuestros anuncios y para poder mostrarte publicidad de Duck Studio en esas plataformas si ya visitaste la tienda. Además de qué páginas visitas, le avisamos a Meta cuando agregas algo al carrito, cuando llegas a pagar y cuando completas una compra, con el monto de esa compra, para poder medir el resultado de los anuncios. Nunca le compartimos tu nombre, tu correo, tu dirección ni el detalle de tu pedido. Puedes revisar cómo Meta trata esa información en su propia política de privacidad, y puedes ajustar qué anuncios te muestra desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta.

menores de edad

La tienda está dirigida a mayores de edad. Si eres menor, necesitas que tu padre, madre o representante legal haga la compra y autorice el tratamiento de los datos.

cambios en esta política

Si cambiamos algo relevante, actualizaremos esta página y la fecha que aparece al inicio. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.